Politique de confidentialité

Introduction

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en tant qu’utilisateur de notre site Surf Luxembourg / SurfLux (www.surflux.eu).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est Surf Luxembourg (ACR), dont les coordonnées sont disponibles dans les mentions légales de notre site.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d’identité : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Informations de réservation : activité réservée, date, heure, nombre de participants ;
Données de paiement : si vous effectuez un paiement via notre site, les informations nécessaires (via notre prestataire de paiement) ;
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données de cookies (si applicables) ;
Autres données : toute information que vous nous fournissez volontairement (ex. via un formulaire de contact).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gérer vos réservations d’activités ;
Communiquer avec vous (confirmation, modifications, support) ;
Gérer les paiements et facturations ;
Améliorer notre service (analyse de la navigation, retours clients) ;
Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (newsletters, offres promotionnelles).

4. Base juridique

Nous traitons vos données sur la base de :

L’exécution du contrat (pour les réservations) ;
Le consentement (pour les communications marketing) ;
Notre intérêt légitime (par exemple pour l’amélioration de nos services).

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les obligations légales (ex. comptabilité, droits des clients).

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

Des prestataires (paiement, hébergement de site, marketing) ;
Des autorités légales si la loi l’impose.
Nous exigeons de nos prestataires qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité des données.

7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Cookies

Nous utilisons (ou pourrions utiliser) des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, réaliser des statistiques ou gérer certaines fonctionnalités du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains ou tous les cookies, mais cela peut impacter certaines fonctionnalités du site.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit d’opposition au traitement ;
Droit de retirer votre consentement (pour les communications marketing).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans nos mentions légales.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l’e-mail ou le téléphone indiqués dans la rubrique “Contact / Mentions légales” de notre site.