Privacybeleid

Inleiding

We hechten veel waarde aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en wat je rechten zijn als gebruiker van onze website Surf Luxembourg / SurfLux (www.surflux.eu).

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is Surf Luxembourg (ACR), waarvan de contactgegevens beschikbaar zijn in de juridische vermeldingen op onze website.

2. Verzamelde gegevens

We kunnen de volgende informatie verzamelen:

Identiteitsgegevens: naam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer;
Reserveringsgegevens: geboekte activiteit, datum, tijd, aantal deelnemers;
Betalingsgegevens: als je een betaling via onze website doet, de noodzakelijke informatie (via onze betalingsprovider);
Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, cookiegegevens (indien van toepassing);
Overige gegevens: alle informatie die je ons vrijwillig verstrekt (bijv. via een contactformulier).

3. Doeleinden van de verwerking

Je gegevens worden gebruikt om:

Je activiteitenreserveringen te beheren;
Met je te communiceren (bevestiging, wijzigingen, ondersteuning);
Betalingen en facturering te beheren;
Onze dienstverlening te verbeteren (analyse van navigatie, klantfeedback);
Marketingcommunicatie te versturen als je daarvoor toestemming hebt gegeven (nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen).

4. Juridische basis

We verwerken je gegevens op basis van:

De uitvoering van de overeenkomst (voor reserveringen);
Toestemming (voor marketingcommunicatie);
Ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze diensten).

5. Gegevensbewaring

We bewaren je persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of volgens wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding, klantrechten).

6. Gegevensuitwisseling

We kunnen je gegevens delen met:

Dienstverleners (betaling, websitehosting, marketing);
Wettelijke autoriteiten als de wet dit vereist.
We eisen van onze dienstverleners dat ze de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens respecteren.

7. Gegevensbeveiliging
We implementeren redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging.

8. Cookies

We gebruiken (of kunnen gebruiken) cookies om je surfervaring te verbeteren, statistieken te maken of bepaalde functies van de website te beheren. Je kunt je browser configureren om bepaalde of alle cookies te weigeren, maar dit kan invloed hebben op sommige functies van de website.

9. Je rechten

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving (AVG) heb je de volgende rechten:

Recht op toegang tot je gegevens;
Recht op rectificatie;
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”);
Recht op beperking van de verwerking;
Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
Recht van bezwaar tegen verwerking;
Recht om je toestemming in te trekken (voor marketingcommunicatie).

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via het adres vermeld in onze juridische vermeldingen.

10. Wijzigingen in het beleid

We kunnen dit privacybeleid op elk moment bijwerken. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website met de datum van update.

11. Contact

Voor vragen over dit beleid of over je persoonlijke gegevens kun je contact met ons opnemen via de e-mail of het telefoonnummer vermeld in de rubriek “Contact / Juridische vermeldingen” van onze website.